特斯拉热泵坏了,用延保修的,全过程分享
上个月车的热泵坏了,用延保修的,来分享一下全过程,给买了延保的姐妹一个参考。
我买的是第三方延保,三年六千多,当时买的时候还担心理赔麻烦,这次用上了,说说体验。
先是发现空调不制冷了,出风都是温的,屏幕跳了个故障码,我当时第一反应是翻手机找延保公司的电话。
打了电话,客服问了车架号和故障情况,说让我直接开去特斯拉服务中心,到了之后给他们打电话,他们来跟售后对接。
我开去服务中心,售后检测说热泵压缩机坏了,要换总成。我给延保公司打了电话,他们跟售后确认了一下,然后说可以修,直赔,让我等着就行。
然后就是等配件,等了三天,配件到了之后修了一天,修完之后售后让我直接开走,说费用已经跟延保公司结了,我一分钱没花。
整个过程比我想象的顺利,本来还以为要自己先垫付再报销,结果是直赔,也没有扯皮什么的。
唯一的槽点是等配件等了三天,这三天没车开不太方便,但也能理解。
目前用了一个月,空调一切正常,希望不要再坏了。
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